Derecho de retracto (compras online)

Si compraste por la web, WhatsApp o redes sociales sin venir al local, tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que explicar el motivo.

Para aplicar, el producto tiene que estar:

• Sin uso y sin daños.
• Con su caja, accesorios, manuales y regalos completos.
• Con la factura o el comprobante de compra.

Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. En compras con tarjeta, el plazo de acreditación depende de tu banco.

Cómo pedir una devolución

1. Escribinos al WhatsApp 0976 500 020 con tu número de pedido o factura.
2. Coordinamos la entrega del producto en el local o su retiro.
3. Revisamos que esté en las condiciones indicadas y procesamos el reembolso.

Productos con falla

Si tu producto presenta una falla de funcionamiento, se gestiona por garantía: lo revisa nuestro servicio técnico y, si corresponde, lo reparamos o reemplazamos sin costo.

Compras en el local

En compras hechas en el local podés revisar y probar el equipo antes de llevarlo. Los reclamos posteriores se gestionan por garantía.

Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico. Si tenés un reclamo que no pudimos resolver, podés contactar a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO): sedeco.gov.py.

Datos de la empresa

Ver también: Garantía · Envíos y entregas